よくあるご質問
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Q.落札されなかった商品はどうなりますか？
A.基本的に完売を目指していますが、最終的に落札されなかった商品はご返品になります。
落札されなければ費用０円です。落札されなかった場合、着払いにて返却させて頂きます。
お客様ご希望の場合買取りの相談、もしくは処分させていただきます但し処分の場合商品によっては処分費用負担願います。
落札されなければ費用０円です。落札されなかった場合、着払いにて返却させて頂きます。
お客様ご希望の場合買取りの相談、もしくは処分させていただきます但し処分の場合商品によっては処分費用負担願います。
Q.取扱ブランドであればバッグや靴も委託できますか？
A.もちろんお預かりさせていただきますが、靴は使用感がほとんどないものに限らせていただきます。
Q.自分のパソコンから出品内容を見ることはできますか？
A.ご覧いただけます。出品後、商品のURLをお知らせします。
Q.ブランドタグが取れてしまったけど大丈夫ですか？
A.素材表示タグにブランド名が記載されている場合は可能です。
Q.保管中の折りシワがありますが、送ってもいいですか？
A.そのまま送付して頂いても構いませんが、出来るだけ綺麗な状態にして送付して頂けたら幸いです。
Q.取扱商品にはないものですが大変貴重な商品があります、オークションに出品はできるでしょうか?
Q.どういうサービスですか？
A.お客様ご依頼の商品をネットオークションへ出品代行します。商品撮影、データ作成、落札後の対応、梱包、発送をお客様に代って行うサービスです。
Q.リサイクルショップと何が違うのですか？
A.リサイクルショップでは、一般的価値での査定がなされます。
ネットオークションサイトに出品すると、多くの方に商品を見ていただくことができます。
必要とされている方に直接その価値を見い出していただくことで、より高額でのお取引きを可能にするお手伝いをいたします。
ネットオークションサイトに出品すると、多くの方に商品を見ていただくことができます。
必要とされている方に直接その価値を見い出していただくことで、より高額でのお取引きを可能にするお手伝いをいたします。
Q.利用に際し、必要な書類等はありますか？
A.古物営業法により、ご利用には身分証明書が必要となります。
身分証明書（運転免許証・保険証・パスポート・住民票）のコピーを商品と同梱してお送りください。
お申込者名・お支払い口座名義・身分証明書が一致しませんと、代行サービスがご利用いただけません。
※身分証明書に住民票を同梱される方は、「住民票の写し」をそのまま同梱してください。「住民票の写し」は市区町村から交付を受けることができる住民基本台帳の複製です。これをさらにコピー（複製）したものは無効となります。
※「外国人登録原票の写し」も同様です。
身分証明書（運転免許証・保険証・パスポート・住民票）のコピーを商品と同梱してお送りください。
お申込者名・お支払い口座名義・身分証明書が一致しませんと、代行サービスがご利用いただけません。
※身分証明書に住民票を同梱される方は、「住民票の写し」をそのまま同梱してください。「住民票の写し」は市区町村から交付を受けることができる住民基本台帳の複製です。これをさらにコピー（複製）したものは無効となります。
※「外国人登録原票の写し」も同様です。
Q.連絡なしに商品を送っても大丈夫ですか？
Q.利用するのに年齢制限はありますか？
A.18歳未満の方はご利用いただけません。
Q.どこのオークションサイトへ出品するのですか？
A.ヤフー株式会社が運営する国内最大ネットオークション「Yahoo!オークション」に出品いたします。
Q.各コースの違いを教えてください。
Q.オークション出品代行を依頼する際に、どのような費用が掛かりますか？
A.お客様は一切費用かかりません。
※オークションに出品した商品の返送を希望される場合は着払いにて返却させて頂きます。
お客様ご希望の場合買取りの相談、もしくは処分させていただきます但し処分の場合商品によっては処分費用ご負担願います。
※オークションに出品した商品の返送を希望される場合は着払いにて返却させて頂きます。
お客様ご希望の場合買取りの相談、もしくは処分させていただきます但し処分の場合商品によっては処分費用ご負担願います。
Q.どんな商品でも出品できるのですか？
Q.落札者がキャンセルしたらどうなりますか？
A.落札者都合のキャンセルが発生した場合は出品期間の１クール７日間再出品３回２８日間延長をいたします。
Q.依頼した商品のオークション出品をキャンセルしてほしいのですが。
A.出品中の商品については、キャンセル料が1,000円掛かります。
入札の入ってる商品についてはキャンセル一切できません。
入札の入ってる商品についてはキャンセル一切できません。
Q.受取金はいつ振り込まれますか？
A.落札金額から代行手数料を差し引いた金額を落札月の翌月１５日にお振り込みいたします。（１５日が金融機関お休みの場合には前日振込みとなります）
早いお振込みご希望のお客様は連絡いただければ落札後スピード振込み可能です、但し落札後１０日以内のお振込み日の指定はできません。
早いお振込みご希望のお客様は連絡いただければ落札後スピード振込み可能です、但し落札後１０日以内のお振込み日の指定はできません。
Q.出品依頼をする場合には、最初にどのような費用がかかりますか？
A.お客様から現金を頂くということはございません。
あくまでもお預かりした商品が落札された時にはじめて手数料が発生いたします。
落札された金額から手数料を差し引いてお振込します。
あくまでもお預かりした商品が落札された時にはじめて手数料が発生いたします。
落札された金額から手数料を差し引いてお振込します。
Q.出品してほしい商品がたくさんあるのですが？
A.複数出品の場合、お申込み、に記載するのも大変な場合もあるかと思います。
そのような場合は専用のファックス申込み、お電話などをご利用してください。
また、全ての商品が出品し終わるまでには少々お時間を頂く場合がございます。
そのような場合は専用のファックス申込み、お電話などをご利用してください。
また、全ての商品が出品し終わるまでには少々お時間を頂く場合がございます。
Q.依頼する商品を発送する際の梱包はどのようにすればよいですか？
A.商品が破損しないように梱包していただければ結構です。私共から落札者に発送する際は新たに梱包を行いますので、お客様から当店へ発送していただく際には梱包の見栄えにこだわらず、破損しないように梱包していただくだけで結構です。
Q.商品を送付したらすぐに出品してほしいのですが？
A.できるだけご期待にそいます。但し、当店の出品スケジュールやオークションの状況によりお客様に最大の還元ができる状態で出品したく考えております。
例えば同一又は類似商品がたくさん出品されていれば落札価格は下がりますよね！そういう細かい調査も当店では行います。
出品開始について また落札相場を入念に調べ写真撮影、商品説明文などの作成を行いWEB上にアップさせ１０日以内に出品させて頂きますがお時間を頂く場合もございます。
当店に到着した順に出品させて頂きます。商品の内容やお申込点数により
若干前後する場合も御座います。出品ページが出来ましたらお客様に出品ページのご案内をいたします。
例えば同一又は類似商品がたくさん出品されていれば落札価格は下がりますよね！そういう細かい調査も当店では行います。
出品開始について また落札相場を入念に調べ写真撮影、商品説明文などの作成を行いWEB上にアップさせ１０日以内に出品させて頂きますがお時間を頂く場合もございます。
当店に到着した順に出品させて頂きます。商品の内容やお申込点数により
若干前後する場合も御座います。出品ページが出来ましたらお客様に出品ページのご案内をいたします。
Q.オークション期間、価格設定など全てこちらが指定した方法でやってほしいんだけど？
A.設定コース をご選択いただいた場合の出品方法は、お客様のご希望をすべて反映させて頂きます。 おまかせコース ご選択の場合でも、お客様のご希望はある程度反映させていきますが基本的には当社にお任せ頂きます。あきらかに落札相場と隔たりがある場合などは適切なアドバイスさせていただきます。
Q.自分で撮影した画像を使用してほしいのですが？
A. 申し訳ございませんが対応しておりません。画像に関しましてはトラブルを避けるため、すべて当店にて撮影したものを使用させて頂いております。
Q.落札者に対してこちらの個人情報は知らされるのでしょうか？
A.一切ありません。
落札者との取引に関しては当店との直接取引という形で最後まで行いますのでお客様の情報は落札者に知られることはありません。また逆に落札者様の個人情報を、ご依頼者様に、お教えすることもできません。
落札者との取引に関しては当店との直接取引という形で最後まで行いますのでお客様の情報は落札者に知られることはありません。また逆に落札者様の個人情報を、ご依頼者様に、お教えすることもできません。
Q.ＣＤやＤＶＤ等、落札金額の安そうな商品は出品できないの？
A.単品での商品でも出品可能ですので、まずはお気軽にお問い合わせ下さい。
Q.出品日数は決めることができますか？
A.お客様の、ご希望がありましたらで決めて頂いても構いません。
Q.宅配便で商品を送るのは着払いでいいですか？
A.最安値手数料にも関わらず出品依頼商品５点以上にて着払い送付可能。
但し商品にもよります、まずはお問い合わせください。
（梱包は破損など発生しないよう可能な限り詰め込んでください）
※商品によっては５点以下でも依頼商品を当社にお送りの際の送料（実費）を返金させて頂く場合もあります。
（返金のタイミングは依頼者様に受取り分を、お振込みの時に送料（実費）をプラスし、お振込み致します）
但し商品にもよります、まずはお問い合わせください。
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※商品によっては５点以下でも依頼商品を当社にお送りの際の送料（実費）を返金させて頂く場合もあります。
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出品商品の送付先・持込み先
○送付先：事務所
営業時間 9:00～19:00
（年中無休）
〒701-2605
岡山県美作市奥1043-3
ま心ストーン工房
シンセリティー
TEL:0868-73-1010
FAX:0868-73-0007 （24H対応）
○持込み先：美咲店
営業時間
10:00～16:00
（年中無休）
※持込みは営業時間内にて受付けていますが日時ご相談のうえ年中無休
〒708-1534
岡山県久米郡美咲町
藤原243-11
オークション代行
シンセリティー
美咲店
美咲店の電話はどちらでも可能です
0868-73-1010
090-8249-3285
○引取りについて
（日時ご相談のうえ年中無休）
お伺いさせていただきます
岡山市常駐引取り担当:清水
＜引取り担当清水からのコメント＞
お客様との対応に責任もって、安心・親切・丁寧をモットーにお預かりさせて頂きます。
営業時間 9:00～19:00
（年中無休）
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FAX:0868-73-0007 （24H対応）
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